Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Aurea Aesthetics Lounge, Inhaberin Laura Pawlowski (nachfolgend „Aurea" oder „wir"), und ihren Kundinnen und Kunden über kosmetische Dienstleistungen und Beratungsleistungen, die im Studio in der Hochallee 116, 20149 Hamburg, erbracht werden.

(2) Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) sowie Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende, entgegen­stehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

(1) Die Darstellung unserer Behandlungen und Preise auf der Website aurea-aesthetics.de stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme.

(2) Eine verbindliche Behandlungsvereinbarung kommt zustande durch:

• persönliche Terminvereinbarung im Studio,
• telefonische Terminvereinbarung,
• Terminvereinbarung per E-Mail oder Messenger nach beidseitiger Bestätigung des Termins.

(3) Eine über das Kontaktformular auf unserer Website übermittelte Anfrage stellt eine unverbindliche Anfrage dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dir den Termin ausdrücklich bestätigen.

(4) Kein Fernabsatzvertrag. Da der Vertragsschluss in der Regel nach beidseitiger Abstimmung und unter Anwesenheit beider Parteien (oder in Vorbereitung eines solchen Termins) erfolgt und die Behandlungen ausschließlich vor Ort in unserem Studio erbracht werden, handelt es sich nicht um Fernabsatzverträge im Sinne des § 312c BGB. Ein Widerrufsrecht besteht daher grundsätzlich nicht. Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Fernabsatzvertrag zustande kommen, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn ein bestimmter Termin vorgesehen ist.

(1) Mindestalter. Unsere Behandlungen sind ausschließlich für volljährige Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir behalten uns vor, vor einer Behandlung einen Lichtbildausweis zur Altersprüfung einzusehen.

(2) Anamnese. Vor jeder Erstbehandlung, insbesondere bei Laser-Haarentfernung, füllst du einen Anamnesebogen aus. Du bist verpflichtet, die Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Hierzu zählen insbesondere Angaben zu:

• aktueller und kürzlich eingenommener Medikation (z. B. lichtsensibilisierende Wirkstoffe, Antibiotika, Isotretinoin)
• Hauterkrankungen, Allergien, Tattoos im Behandlungsbereich
• einer bestehenden oder vermuteten Schwangerschaft sowie Stillzeit
• vorausgegangenen kosmetischen oder dermatologischen Behandlungen
• Sonneneinstrahlung oder Solariumbesuchen in den letzten 4 Wochen

(3) Wir behalten uns vor, eine Behandlung ohne Anspruch auf Honorar abzulehnen oder abzubrechen, wenn wir nach pflichtgemäßer Einschätzung gesundheitliche Risiken erkennen oder eine sichere Behandlung nicht möglich erscheint.

(4) Probebehandlung (Patch-Test). Bei Laser-Haarentfernung führen wir vor der ersten vollwertigen Behandlung eine kleine Probebehandlung (Patch-Test) durch. Diese dient deiner Sicherheit und ist verpflichtender Bestandteil des Behandlungsablaufs.

(5) Vor- und Nachsorgehinweise. Du verpflichtest dich, die schriftlichen oder mündlichen Vor- und Nachsorgehinweise (z. B. Vermeidung von Sonneneinstrahlung, Verzicht auf bestimmte Pflegeprodukte) zu beachten. Bei Nichtbeachtung kann der Behandlungserfolg beeinträchtigt werden; eine Haftung unsererseits ist insoweit ausgeschlossen.

(1) Termine werden persönlich, telefonisch oder per Nachricht vereinbart. Wir bitten um pünktliches Erscheinen, damit die geplante Behandlungszeit vollständig zur Verfügung steht.

(2) Stornierung & Verschiebung. Wir bitten dich, uns spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu informieren, wenn du den Termin nicht wahrnehmen kannst oder verschieben möchtest. Eine Absage oder Verschiebung ist telefonisch, per E-Mail oder per Nachricht möglich.

(3) Verspätung. Bei Verspätungen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne dass sich der Preis reduziert, da der gebuchte Zeitslot reserviert wurde.

(4) Wir behalten uns vor, Termine in Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, technischer Defekt) abzusagen oder zu verschieben. Wir informieren dich in diesem Fall unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen Terminausfalls besteht nicht, sofern uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

(1) Es gelten die Preise gemäß unserer jeweils aktuellen Preisliste bzw. die im Studio ausgehängte Preisliste. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Behandlung gültige Preis.

(2) Umsatzsteuer. [Hinweis zur Umsatzsteuer wird ergänzt, entweder „Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer." (bei Regelbesteuerung) oder „Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen." (bei Kleinunternehmerregelung).]

(3) Fälligkeit. Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Behandlung im Studio fällig.

(4) Zahlungsmittel. Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsarten:

• Barzahlung in Euro
• EC-Karte / Girocard
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

(5) Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, soweit die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

(1) Sofern wir Gutscheine ausgeben, gelten diese ausschließlich für unsere Behandlungen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

(2) Gültigkeit. Gutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren ab dem Ende des Jahres ihres Erwerbs einlösbar (§§ 195, 199 BGB).

(3) Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar. Bei Verlust übernehmen wir keine Haftung; es kann kein Ersatz ausgestellt werden.

[Falls Aurea derzeit keine Gutscheine ausgibt, kann dieser Paragraph entfernt werden.]

(1) Dienstvertrag. Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen im Sinne von § 611 BGB. Wir schulden eine fachgerechte Durchführung der Behandlung nach dem aktuellen Stand der Technik und Wissenschaft, jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg. Individuelle Reaktionen der Haut sowie der Behandlungserfolg können variieren.

(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Im Übrigen haften wir unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(4) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(5) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für Schäden, die auf einer unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenen Anamnese (§ 3 dieser AGB) oder auf der Nichtbeachtung der Vor- und Nachsorgehinweise beruhen.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Übernahme einer Garantie und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Im Rahmen der Behandlung erfassen wir Gesundheitsdaten auf einem Anamnesebogen. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nach den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

(1) Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Gerichtsstand. Ist die Kundin Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hamburg. Wir sind jedoch berechtigt, die Kundin auch an ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Streitschlichtung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: April 2026